Règlement d’ordre intérieur

UTUC, Un Toit Un Cœur, est un service d’accueil de jour, sans discrimination,
pour toute personne majeure, en situation de vulnérabilité.

BIENVENUE à toutes et à tous,

Nous vous accueillons dans ce lieu convivial, créé avec les bénéficiaires, afin que vous puissiez vous poser, vous reposer et bénéficier de différents services tels que repas, douches, toilettes, lessives, démarches administratives, écoute, etc.

Respect et bienveillance sont les maîtres-mots !

Lors de votre arrivée, nous vous demandons de vous annoncer à la ou au bénévole présent.e.

Une petite contribution financière de solidarité vous sera demandée pour les différents services.

Un accès aux ordinateurs et au téléphone (appels nationaux uniquement) est possible.

L’accès aux ordinateurs est partagé.  C’est avant tout un outil de travail.  Priorité sera donnée aux personnes en recherche d’informations ou dans le besoin de communiquer.  Evitons la musique à fond !

Votre participation à la préparation d’un repas vous permet de recevoir ce repas gratuitement. 

Après le repas, chacun débarrasse et range la vaisselle au bon endroit.

Vous vous engagez à ne pas ramener votre nourriture de l’extérieur.  L’accès à la cuisine n’est pas possible pour cuisiner ou réchauffer vos aliments.

L’aide au nettoyage des lieux est vivement appréciée.  Veillez à laisser les toilettes propres et à nettoyer votre douche après usage.  Le personnel se réserve le droit de refuser l’accès aux douches en cas de non-respect de la propreté. 

Des casiers, fermés par une clé, sont mis à votre disposition moyennant une participation de 5€ pour 3 mois.  Si la participation n’est pas renouvelée après 3 mois, le casier peut être réattribué. En cas de réelle nécessité, les effets personnels peuvent être gardés pendant 48h.

Règles générales d’occupation des lieux

Nous vous demandons du respect, les uns pour les autres, et surtout pas de violences verbales et physiques dans nos locaux.

Chacun est responsable de son comportement et de ses propos.

Pour le bien-être de tous, bénéficiaires, travailleurs et bénévoles, merci d’adopter des comportements non agressifs, non menaçants, oralement et physiquement.

Les propos racistes, sexistes, homophobes, discriminatoires ou diffamatoires sont interdits.

Le respect du matériel, des locaux, des horaires, est encouragé et contrôlé.

Il ne vous est pas permis d’introduire ou de consommer des boissons alcoolisées, des psychotropes, du CBD dans les espaces mis à votre disposition.

Afin de préserver le calme et la propreté des environs, aucun comportement inadapté ne sera toléré à l’extérieur. 

Il n’est pas permis de fumer dans les locaux : des cendriers sont prévus dehors.

Toute forme de vol (vêtements, nourriture, téléphones portables, tablettes …) est interdite et susceptible de sanction. L’ASBL UTUC décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol, ou de dégradation du matériel personnel des bénéficiaires, des travailleurs et des bénévoles. 

Dans les locaux, il n’est pas permis de vendre quoi que ce soit. La vente de stupéfiants entrainera une exclusion immédiate et définitive.

UTUC respecte le droit à l’image. Il est strictement interdit de prendre des photos à l’intérieur des bâtiments sans l’accord des personnes concernées.

Chaque maître est responsable des chiens qui l’accompagnent : respect de la propreté des lieux et de la quiétude de chacun. Les chiens ne peuvent pas rester seuls, sans être confiés à un autre bénéficiare.

En cas d’abandon d’un chien, le personnel se réserve le droit de prendre contact avec les refuges afin de procéder au placement de l’animal.

En cas de NON-RESPECT du R.O.I. un entretien individuel sera mis en place entre un(e) travailleur(euse) social(e) et vous-même pour une mise au point.  

Une décision en concertation avec l’OA (Organe d’administration), allant du simple avertissement à l’éloignement provisoire ou définitif, pourra être prise en fonction de la gravité et/ou de la répétition des faits.  Cette décision vous sera communiquée par un(e) responsable.

Mise à jour avril  2023

 

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